Assistant Responsable Réservation H/F

Fruit d’un projet familial, Lily of the Valley est né de la volonté d’un père et de sa fille de créer l’hôtel de leurs rêves: élégance et bien-être, c’est en ces termes que Lily of the Valley se raconte. Membre de la collection Leading Hotels of the World et ouvert toute l’année, l’hôtel offre à ses convives un cadre raffiné et bienveillant dans lequel il est possible de poursuivre des objectifs de santé et de bien-être, dont la perte de poids, accompagné d’une équipe d’experts. Lily of the Valley est doté de 44 chambres dont 6 suites, deux restaurants et un bar, 2 000m2 dédiés au sport et au bien-être ainsi que deux piscines semi olympiques chauffées à l’année, un beach club composé de 2 restaurants, ainsi que 8 pool-suites. Au cœur de l'équipe Front Office, l'Assistant(e) Responsable Réservations est en charge d'assister le/la Responsable Réservations dans ses missions principales. Ainsi que de réaliser de multiples missions afin de répondre, préparer et assurer le suivi des séjours de nos hôtes. • Réceptionner les appels et les demandes clients • Mettre à jour les systèmes de réservation en ligne • Gérer le standard téléphonique • Traiter les emails • Enregistrer les informations clients dans le Kardex • Suivre les dossiers et gérer les relances téléphoniques des clients (gestion administrative) Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. CONDITIONS • Contrat à durée indéterminée (CDI) • À pourvoir rapidement SAVOIR FAIRE • Maîtrise de l’anglais (une autre langue est toujours un plus) • Connaissance de l’hôtellerie/restauration de luxe • Maîtrise du Pack Office et Mews SAVOIR ETRE • Compétences en vente et communication • Management des équipes • Excellente présentation et relationnel • Esprit d’équipe • Organisation • Rigueur & professionnalisme Bienveillance, générosité, partage, esprit d’équipe et luxe simple sont nos valeurs. Vous les partagez ? Alors, n’hésitez plus à rejoindre nos équipes ! AVANTAGES • Logés ou prime de logement • Navette staff • Deux jours de repos par semaine consécutifs • Heures supplémentaires récupérées • Avantages CSE (comité social d'entreprise) • Réductions staff dans l'établissement • Prime de cooptation • Uniforme fourni, blanchi • Mutuelle avantageuse • Ouverture à l'année