Chargé(e) de Service Client (CDI Temps plein 35h) - Châtelet (H/F)

Depuis 2014, Lunettes Pour Tous révolutionne l'optique avec une promesse unique : des lunettes dès 10€, prêtes en 10 minutes. Ce qui était une idée audacieuse est devenu une aventure collective : une trentaine de magasins en France et en Belgique, 1000 collaborateurs, des ateliers de fabrication intégrés aux magasins et des milliers de clients servis chaque jour. Rejoindre Lunettes Pour Tous, c'est rejoindre une entreprise en pleine croissance qui investit dans l'innovation : machines de taillage dernière génération, robots, IA au service de l'expérience client. C'est surtout rejoindre une mission qui a du sens : rendre la vue accessible à tous, sans compromis sur la qualité ni sur le style. Ici, les journées vont vite, les idées aussi : les projets se lancent, les responsabilités se prennent et chacun a un impact direct sur le développement de l'enseigne. Avantages : • Tickets restaurants • Mutuelle • Remboursement des transports à 50% • Formation Au sein de l’équipe magasin, votre poste est principalement dédié au service après-vente. Service après-vente Vous accompagnez nos clients après leur achat et veillez à leur entière satisfaction. • Accueillir les clients venant pour un service après-vente et identifier leur demande. • Prendre en charge et suivre chaque demande SAV jusqu’à sa résolution. • Réaliser l’ajustage et les réglages, puis remettre les lunettes au client en lui donnant les conseils d’utilisation et d’entretien. • Répondre aux questions et réclamations des clients avec calme et professionnalisme. • Échanger avec le Service Client National et l’ensemble des boutiques du réseau. • Assurer le suivi administratif des dossiers SAV. Rigoureux(se), minutieux(se), organisé(e) et exemplaire, vous avez le souci du travail bien fait et ne laissez rien au hasard pour garantir une expérience client optimale. Doté(e) d’une aisance relationnelle et du sens du commerce, vous êtes dynamique et réactif(ve), et savez gérer plusieurs tâches à la fois. Une expérience en montage optique, en atelier ou en magasin d’optique constitue un atout. Une formation est assurée à la prise de poste. Conditions et avantages • CDI à temps plein, 35 h par semaine. • Rémunération : 1867,02 € brut mensuel de fixe, auquel s’ajoute une part variable. • Un métier porteur de sens, au service de la santé visuelle de nos clients. • Un environnement à la pointe de la technologie et une montée en compétences rapide. • De réelles perspectives d’évolution grâce à la mobilité interne. • Tickets restaurant, mutuelle, prise en charge de 50 % des frais de transport et 2 paires de lunettes par an. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. #Lunettespourtousrecrute