Conseille client après-vente automobile (H/F)

Vous cherchez plus qu'un job ? Rejoignez une épopée familiale qui dure depuis plus de 100 ans ! 🎂 Fondé en 1922, le Groupe Vauban est bien plus qu'un distributeur automobile. C'est une entreprise familiale transmise avec passion depuis 3 générations. Tout a commencé à Saint-Germain-en-Laye avec une seule concession Peugeot... aujourd'hui, nous sommes devenus un acteur multimarque incontournable dans les Yvelines et l'Oise. 🚀 ---------------------------------------- LE GROUPE VAUBAN EN QUELQUES CHIFFRES 📊 • 102 ans d'expertise et de passion automobile 🛠️ • 750 collaborateurs qui forment notre plus grande force 🤝 • 28 sites de proximité pour être au plus proche de nos clients 📍 • 9 marques iconiques : Peugeot, Citroën, DS, Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Toyota, Abarth et Lancia 🏎️ • Implantation stratégique : Yvelines (78), Val d’Oise (95) et Oise (60) 🗺️ ---------------------------------------- NOTRE CŒUR DE MÉTIER ⚙️ Nous accompagnons nos clients (particuliers et professionnels) sur tous leurs besoins de mobilité : • ✨ Commerce : Vente de véhicules neufs et d'occasion. • 🔧 Technique : Entretien, réparation mécanique et carrosserie de pointe. • 💼 B2B : Des solutions sur-mesure pour les entreprises et commerçants. Pourquoi nous rejoindre ? 🌟 Parce que nous sommes un groupe en plein développement qui sait allier la puissance d'un réseau multimarque à l'agilité et aux valeurs humaines d'une entreprise familiale. Prêt(e) à mettre votre talent au service de la mobilité de demain ? 🚀 Avantages : • Tickets restaurants • Plan de participation Groupe • Mutuelle 🚗 Conseiller Client Après-Vente (APV) Automobile - Le Chesnay Vous aimez la relation client mais aussi l'environnement technique automobile ? Rejoignez notre équipe Après-Vente et devenez l'interlocuteur privilégié de nos clients tout au long de leur parcours atelier. ⚠️ Ce poste s'adresse idéalement à des candidats ayant une expérience en après-vente automobile, réception atelier, maintenance automobile ou conseil technique auprès de clients. Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous assurez l'interface entre les clients et l'atelier. Vous pilotez le suivi des interventions, conseillez les clients sur l'entretien de leur véhicule et veillez à la qualité des prestations réalisées. VOS MISSIONS 🔧 CONSEIL CLIENT ET EXPERTISE VÉHICULE • Accueillir les clients dans le cadre de l'entretien ou de la réparation de leur véhicule. • Réaliser les réceptions actives et identifier les besoins techniques du client. • Conseiller sur les opérations d'entretien, d'usure ou de réparation. • Établir les ordres de réparation et les devis. 📅 COORDINATION DE L'ACTIVITÉ ATELIER • Planifier les interventions en lien avec la capacité de l'atelier. • Assurer la liaison quotidienne entre les clients, les techniciens et les fournisseurs. • Suivre l'avancement des travaux et garantir le respect des délais annoncés. • Gérer les dossiers de garantie constructeur et les campagnes techniques. ⭐ SATISFACTION ET FIDÉLISATION CLIENT • Informer et accompagner les clients tout au long de l'intervention. • Présenter les travaux réalisés lors de la restitution du véhicule. • Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées. • Contribuer à la performance commerciale et à la satisfaction client de la concession. ✅ Expérience en réception après-vente automobile, mécanique automobile ou environnement automobile souhaitée. ✅ Bonne compréhension technique des opérations d'entretien et de réparation de véhicules. ✅ Aisance relationnelle, sens de l'organisation et gestion des priorités. ✅ Maîtrise des outils informatiques et des processus de suivi atelier.