Conseille client après-vente automobile (H/F)

Vous cherchez plus qu'un job ? Rejoignez une épopée familiale qui dure depuis plus de 100 ans ! 🎂 Fondé en 1922, le Groupe Vauban est bien plus qu'un distributeur automobile. C'est une entreprise familiale transmise avec passion depuis 3 générations. Tout a commencé à Saint-Germain-en-Laye avec une seule concession Peugeot... aujourd'hui, nous sommes devenus un acteur multimarque incontournable dans les Yvelines et l'Oise. 🚀 ---------------------------------------- LE GROUPE VAUBAN EN QUELQUES CHIFFRES 📊 • 102 ans d'expertise et de passion automobile 🛠️ • 750 collaborateurs qui forment notre plus grande force 🤝 • 28 sites de proximité pour être au plus proche de nos clients 📍 • 9 marques iconiques : Peugeot, Citroën, DS, Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Toyota, Abarth et Lancia 🏎️ • Implantation stratégique : Yvelines (78), Val d’Oise (95) et Oise (60) 🗺️ ---------------------------------------- NOTRE CŒUR DE MÉTIER ⚙️ Nous accompagnons nos clients (particuliers et professionnels) sur tous leurs besoins de mobilité : • ✨ Commerce : Vente de véhicules neufs et d'occasion. • 🔧 Technique : Entretien, réparation mécanique et carrosserie de pointe. • 💼 B2B : Des solutions sur-mesure pour les entreprises et commerçants. Pourquoi nous rejoindre ? 🌟 Parce que nous sommes un groupe en plein développement qui sait allier la puissance d'un réseau multimarque à l'agilité et aux valeurs humaines d'une entreprise familiale. Prêt(e) à mettre votre talent au service de la mobilité de demain ? 🚀 Avantages : • Tickets restaurants • Plan de participation Groupe • Mutuelle 🚗 CONSEILLER CLIENT APV - LE CHESNAY Vous avez le sens du service chevillé au corps et l'univers automobile vous passionne ? Rejoignez notre équipe ! 🛠️ Rattaché(e) directement au Responsable Après-Vente, vous êtes le véritable visage de notre atelier. Votre mission : offrir une expérience client irréprochable, de la prise de rendez-vous jusqu’à la restitution des clés. ---------------------------------------- ✨ VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN : 1. L’Art de l’Accueil & du Conseil 🤝 • Accueillir nos clients avec enthousiasme et professionnalisme. • Réaliser l'expertise des véhicules à leur arrivée et expliquer avec pédagogie les interventions nécessaires. • Promouvoir nos services et produits annexes (forfaits entretien, accessoires, etc.). 2. Le Chef d'Orchestre de l'Atelier 📅 • Planifier les rendez-vous en optimisant la charge de travail des techniciens. • Établir les ordres de réparation (OR) et les devis précis. • Suivre l'avancement des travaux pour tenir le client informé en temps réel. 3. Garant de la Satisfaction & Gestion Administrative ✍️ • Gérer la facturation (fournisseurs et clients) avec rigueur. • Traiter les réclamations et les dossiers de garantie/rappels avec diplomatie. • Assurer une restitution valorisante du véhicule en détaillant les travaux effectués. 👤 LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS : • Expert de la relation client : Vous savez rassurer, conseiller et fidéliser. • Aisance technique : Vous comprenez la mécanique pour mieux l'expliquer. • Sens de l'organisation : Vous jonglez entre le planning, les devis et les appels clients sans perdre votre sourire. • Esprit commercial : Vous savez détecter les opportunités pour proposer des services adaptés.