Conseiller(ère) Contentieux

Socram Banque est une structure bancaire à taille humaine, spécialiste de l’intégration des services et processus bancaire, localisée à Niort (79). Elle est issue de la volonté commune de mutuelles d’assurance souhaitant proposer à leurs clients des offres bancaires de qualité, compétitives et sans intermédiaire. Notre raison d’être ? Un partenaire de confiance en offrant une expérience utilisateur sans faille avec une offre de référence et une réponse simple aux besoins des sociétaires. Ce qui nous caractérise ? Une singularité puisée dans nos racines mutualistes enrichie d’une expérience client au cœur de nos préoccupations au travers d’engagements de service certifiés. Rejoindre Socram Banque c’est : - Rejoindre une entreprise à l’écoute de ses collaborateurs - Intégrer une équipe dynamique et dynamisante ! Et si on évoluait ensemble ? Alors rejoignez-nous ! Avantages : • Tickets restaurants • Mutuelle • Intéressement • Remboursement des transports à 50% • Formation Finalité du poste ? En tant que Conseiller(ère) Contentieux, votre rôle est de recouvrer les créances à moindre coût, dans le respect des lois, normes et procédures en vigueur, tout en préservant une relation client de qualité. Vos missions ? Gestion des dossiers · Gérer les dossiers du portefeuille surendettement et/ou judiciaire. · Rechercher les meilleures méthodes pour parvenir à l’encaissement des créances impayées. · Obtenir, selon les dossiers, des titres exécutoires et piloter les actions de recouvrement. · Réaliser les déclarations de créance auprès de la Banque de France. · Avoir une notion de recrouvrement des impayés en analysant les situations finnancières. · Prendre en charge les dossiers contentieux confiés en appliquant la procédure adéquate. Relations avec les intervenants externes · Mandater, diriger et contrôler les intervenants : avocats, huissiers, avoués, Banque de France, etc. · Suivre les actes de procédure, les conclusions et valider les factures associées. Relation emprunteur · Rester ouvert(e) au dialogue avec les emprunteurs afin de rechercher des solutions individualisées pour apurer les impayés. · Gérer les appels téléphoniques entrants. Organisation et suivi · Traiter l’agenda et le courrier quotidien avec l’objectif d’être à jour chaque jour. · Suivre les mouvements comptables et tenir les décomptes à jour. · Consulter la Responsable du Service pour tout dossier particulier ou hors norme. · Rendre compte de votre activité via un reporting régulier. Pour réussir à nos côtés De formation supérieur en Droit, niveau bac +2/3 ou expérience équivalente. · Solides qualités rédactionnelles, organisationnelles et relationnelles · Capacité à gérer un portefeuille de dossiers dans le respect des procédures et de la législation · Maîtrise ou capacité à acquérir les techniques de recouvrement par téléphone · Aptitude à analyser les situations, rechercher les informations pertinentes et proposer des solutions adaptées · Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les outils numériques · Autonomie, sens des priorités et rigueur · Efficacité, réactivité et culture du résultat · Capacité à travailler en équipe et à coopérer · Implication, sens du service et posture professionnelle exemplaire · Capacité à gérer des situations sensibles tout en préservant la relation client Ce que nous vous offrons : · Un bon équilibre vie pro / vie perso avec une semaine de 34h du lundi au vendredi avec des permanences possible jusqu’à 18h. · Des tickets restaurant, une mutuelle avantageuse, l’accès aux offres du CSE… · Et surtout, une entreprise à taille humaine dans un environnement bienveillant où vous pourrez apprendre et vous épanouir Poste basé à Niort (79), en CDD dès que possible.