Hôtelier.ère de Nuit

OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l’aventure OKKO HOTELS ! Okko hotels Paris Gare de l'Est, c'est 170 chambres, 3 salles séminaires, un sauna, une salle de restaurant 60 places. Nous recherchons notre Duty de nuit. Avantages : • Remboursement des transport à 50% • Mutuelle • Plan d'épargne entreprise • Chèques cadeaux • Intéressement Vos principales missions seront de: Relation client • Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO auprès des clients de l’hôtel • Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ • Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions Responsabilités Accueil Dans le respect des procédures opérationnelles internes : • Assurer la passation des consignes avec les hôteliers de jour • Accueillir les clients et organiser les départs du lendemain • Gérer les appels téléphoniques et assurer un service de conciergerie toute la nuit • Assurer la prise de réservations tout en valorisant le programme de fidélité OKKO HOTELS • Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement • Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l’accueil • Assurer la clôture administrative de la journée et diffuser les rapports journaliers • Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel : procédure incendie, contrôle identité d’un client en cas de perte de clé de chambre, fermeture des accès à l’hôtel aux bons horaires. Responsabilité Club Dans le respect des procédures opérationnelles internes : • Mettre au propre le Club et préparer l’offre petit-déjeuner (cuisson viennoiseries) dresser les buffets • Montage et démontage des salles de séminaire • Respecter les normes d’hygiènes et de sécurité • Prime de nuit 20€ bruts par nuit travaillée • BAC + 2 ou équivalent • Expérience exigée de 2 ans minimum en hôtellerie 4 étoiles • Maitrise des outils informatiques / Français, Anglais courant • Excellent relationnel, sens de l’organisation, esprit de service reconnu • Partage des valeurs OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénité Poste à 169h par mois répartis sur 2 semaines types : semaine A : 33h sur 3 jours (20h30 - 7h30) - Semaine B 44h sur 4 jours. Travail le weekend Prévoir période de formation en journée avant prise de poste de nuit.