Responsable point de vente H/F

Rejoindre le Groupe DELBOS représente l’opportunité d’intégrer une holding familiale et dynamique de plus de 70 ans d'existence ! Le groupe est composé de plusieurs structures : • Les sociétés Cars Delbos, Fiageo et Aquitaine Cars, présentes sur l’ensemble des modes de transport routier de voyageurs dans le Lot, la Corrèze, Dordogne, Gironde et Lot-et-Garonne. • Le réseau d'agences FITOUR Voyages, implanté dans 8 départements. • Le réseau d'agences de location de véhicules AVIS Delbos Location, implanté dans 6 départements. L'ensemble des services supports des entreprises (finance, RH, communication...) est centralisé au Groupe DELBOS à Figeac (46). Le Groupe partage des valeurs fortes : inclusion, famille, cohésion, partage, innovation... REJOIGNEZ NOUS ! FITOUR VOYAGES, réseau d’agences de voyages implanté dans le sud-ouest de la France, poursuit son développement et prépare l’ouverture d’une nouvelle agence en Corrèze (19). Dans ce cadre, nous recrutons un Responsable de point de vente (H/F). En étroite collaboration avec le Responsable Régional, vous aurez pour mission principale d’assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients tout en garantissant la performance commerciale de cette nouvelle agence. Relation client et vente : • Accueillir, conseiller et fidéliser les clients dans l’organisation de leurs voyages (circuits, séjours, forfaits, billetterie, etc.) • Réaliser les opérations de réservations et de ventes en lien avec les demandes clients • Concevoir et vendre des voyages sur mesure en assemblant différentes prestations • Maîtriser et valoriser les gammes de produits de nos tour-opérateurs partenaires • Émettre les documents de voyage (billets, vouchers, carnets de voyages, assurances, etc.) • Assurer le suivi des dossiers clients de la réservation au retour de séjour Gestion commerciale du point de vente : • Développer et animer le fichier clients (campagnes de relance, programme de fidélisation, détection des opportunités de rebooking, etc.) • Mettre en œuvre les opérations commerciales du réseau et les actions de communication • Suivre les indicateurs de performance et assurer le feedback commercial auprès de votre responsable Titulaire d’un diplôme Bac+2 minimum dans le tourisme, vous justifiez d’une première expérience significative et réussie en agence de voyages. Vos compétences techniques : • Connaissance des produits et des grilles tarifaires des principaux tours opérateurs du marché • Maîtrise des techniques de tarification aérienne • Solide culture géographique et excellente connaissance des destinations • Sensibilité aux produits d’assurance voyage • Maîtrise des outils bureautiques (Word, Outlook, internet), la connaissance des outils de réservation (Amadeus, Galileo, etc.) est un plus Vos atouts : • Vous avez un excellent relationnel, ainsi qu’une bonne capacité d’écoute et d’analyse. • Rigoureux(se) dans la gestion administrative des dossiers, vous avez le souci d’un service personnalisé et de qualité. • Doté(e) d’un fort dynamisme commercial, vous êtes autonome, force de proposition et souhaitez vous investir dans un nouveau projet. Conditions • Type de contrat : CDI • Prise de poste : 1er trimestre 2027 • Durée hebdomadaire de travail : 35h (du lundi au vendredi et 1 samedi matin travaillé sur 2) • Rémunération : selon expérience et qualification • Lieu : Corrèze (19) Avantages Titres restaurant Mutuelle d’entreprise prise en charge à 100% Variable indexée sur les objectifs commerciaux de l'agence EDUCTOUR et Challenges fournisseurs organisés par les partenaires TO du réseau FITOUR Vous souhaitez évoluer au sein d’un réseau d’agences de voyages reconnu et participer à son développement ? Envoyez-nous votre candidature et rejoignez l’équipe FITOUR VOYAGES.