Outils RH avec IA : les questions à poser à votre fournisseur

La plupart des logiciels de recrutement et de gestion RH intègrent désormais de l'intelligence artificielle : tri des candidatures, suggestions de profils, chatbots, analyse des entretiens. Avant de signer, quelques questions permettent de distinguer les outils sérieux des promesses marketing, et de limiter vos risques.

Sur le fonctionnement

• Que fait exactement l'IA dans votre outil, et à quelles étapes du processus ?
• Sur quelles données le système a-t-il été entraîné ou paramétré ?
• Pouvez-vous expliquer pourquoi un candidat est classé ou suggéré ?
• Le recruteur peut-il toujours voir l'ensemble des candidatures et revenir sur une suggestion ?

Sur les biais et la qualité

• Quels tests de biais avez-vous réalisés, et pouvez-vous en partager les résultats ?
• Comment l'outil est-il surveillé et corrigé dans le temps ?
• Quelles erreurs sont connues, et comment sont-elles signalées aux utilisateurs ?

Sur les données et la conformité

• Où sont hébergées les données des candidats, et combien de temps sont-elles conservées ?
• Les données des candidats servent-elles à entraîner vos modèles ?
• Comment l'outil permet-il d'informer les candidats et de respecter leurs droits (accès, rectification, intervention humaine) ?
• Comment vous préparez-vous aux obligations du règlement européen sur l'IA pour les systèmes de recrutement, classés à haut risque ? Quelle documentation fournissez-vous ?

Sur l'usage au quotidien

• Quelle formation proposez-vous aux recruteurs ?
• Peut-on désactiver certaines fonctionnalités d'IA ?
• Quels indicateurs permettent de mesurer l'effet de l'outil sur la qualité des recrutements ?

Un fournisseur sérieux doit pouvoir répondre clairement à ces questions, et vous fournir de la documentation. Des réponses floues ou un refus d'expliquer le fonctionnement de l'outil sont des signaux d'alerte.